Tham khảo

Quy định sử dụng tart 111 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên tart 111, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản tart 111Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
tart 111 Quy định sử dụng tart 111 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục để giải đáp mọi vấn đề về tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của tart 111.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản và xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có xác thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Cookie phiên được dùng để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba được cài đặt mặc định.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tart 111

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tart 111 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực bị hạn chế không được hỗ trợ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa sau khi xử lý xong theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và mở khóa lệnh rút.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tart 111. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm mã giao dịch và ví điện tử đã dùng — qua email hoặc Telegram hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.